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Analyste de soutien

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14/04/2022

Relevant du directeur des systèmes informatiques, l’analyste de soutien sera un membre intégral du département informatique : une petite équipe agile, travaillant dans un environnement au rythme rapide. Le candidat ou la candidate partagera son expérience avec les membres de son équipe et veillera à ce que les technologies et les processus utilisés soient en voie d’amélioration continue et alignés avec les objectifs de l’entreprise. L’analyste de soutien effectue d’autres tâches connexes à la demande de son superviseur immédiat, le tout conformément aux procédures et règles internes.

TÂCHES

RESPONSABILITÉS

1. Analyse 50%
Analyser les exigences fonctionnelles pour aider à développer des solutions aux défis liés aux intégrations de systèmes.
Examiner les exigences, les procédures et les problèmes des utilisateurs afin d’améliorer les processus existants.
Passez en revue les intégrations existantes pour comprendre les capacités, les limites et faire des recommandations, y compris des solutions ou des développements de logiciels complémentaires.
Collaborer avec les unités commerciales appropriées, les membres de l’équipe de support de production et les développeurs sur la collecte des exigences, la conception de solutions et la création de spécifications de support de production.
Documenter, développer et réviser les procédures de conception du système, les procédures de test et les normes de qualité, ainsi que mettre à jour la documentation du système.
Configurer des solutions lorsque nécessaire.
Consulter la direction pour parvenir à un accord sur les principes de fonctionnement du système et travailler avec les clients internes sur le calcul ou le traitement des informations à adresser.
Participer à l’élaboration et au lancement de SAP CoE “Centre of Excellence”.

2. Assistance aux utilisateurs 50%
Résoudre les problèmes des utilisateurs de toutes les unités commerciales.
Fournir des rapports et des données essentielles afin d’aider les utilisateurs dans leurs rôles.
Aider le personnel à résoudre les problèmes, tels que les incidents survenant dans le système et aider à former les utilisateurs sur les fonctionnalités de base et d’amélioration.
Coordonner des sessions à distance entre les unités commerciales afin d’améliorer la communication et l’adoption par les utilisateurs.
Fournir une formation SAP aux nouveaux employés.

QUALITÉS RECHERCHÉES

COMPORTEMENTS LIÉS À LA FONCTION
Démontrer de très fortes aptitudes d’analyse et de communication.
Fortes compétences organisationnelles.
Motivé et déterminé.
Capable de travailler en équipe et de façon autonome.
Démontrer une attitude positive au travail et rester calme lors de situations stressantes.
Démontrer un bon sens de la planification.
Démontrer un haut degré d’adaptabilité et d’initiative.

ASPECTS ACADÉMIQUES ET EXPÉRIENCE
Baccalauréat et/ou 5 ans et plus d’expérience dans un rôle similaire.
Expérience avec SAP ByDesign ou SAP Business One ou solutions ERP similaires.
Expérience antérieure en intégration de systèmes.
Antécédents prouvés dans l’amélioration des processus.
Compétences exceptionnelles en communication et en écoute. Doit apprendre rapidement et être prêt à consacrer les heures nécessaires pour approfondir rapidement les connaissances nécessaires.
Doit avoir le désir et la capacité de travailler dans une atmosphère technique et au rythme rapide.
Capacité à travailler sur plusieurs tâches simultanément.
Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
Excellentes compétences de communication en anglais et en français.
Une expérience connexe dans l’industrie automobile serait un atout.
Cette position ne nécessite pas de voyage.

AUTRE

Salaire à discuter.

Offre:

#1091

Industrie:

Technologies de l'information et multimédia
Réseaux Vaudreuil-Soulanges

Postuler avant:

21 mai 2022

Poste(s) à combler:

1

Statut:

Permanent

Occupation

Temps plein

Horaire:

Jour

Heures par semaine:

40

Salaire:

À discuter CAD

Niveau d’éducation minimal:

Universitaire

Expérience requise:

3 à 5 ans

Contact

Martine Angell
Réseaux

Téléphone : 450 424-5727

Lieu:

Vaudreuil-Soulanges

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