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Associé(e) au service à la clientèle

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08/04/2022

L’employeur est à la recherche d’un(e) associé(e) au service à la clientèle.

TÂCHE

Fonctions et responsabilités
– L’associé bilingue au service à la clientèle doit représenter l’entreprise de manière positive, compétente et professionnelle dans toutes ses relations avec les clients externes et internes.
– Répondre de manière professionnelle et enthousiaste à toutes les demandes des clients par téléphone et par courriel concernant les informations sur les produits, les prix, la disponibilité, les dates de livraison, l’expédition, les retours de produits, les crédits.
– Apprendre les systèmes logiciels (SAP) utilisés par l’entreprise pour être en mesure de communiquer efficacement avec les demandes de renseignements entrantes.
– Être capable de traiter les commandes, les formulaires, les demandes, les requêtes et les questions administratives générales.
– Faire preuve d’ingéniosité et d’esprit critique pour rechercher et résoudre les divergences entre les commandes et les factures.
– Fournir un accusé et une confirmation de réception au client ; gérer les ventes en cours, prendre les commandes pour assurer des expéditions en temps voulu/des ventes exactes/une communication proactive avec les clients.
– Traiter les tâches.

QUALITÉS RECHERCHÉES

Compétences et qualifications
– Aptitudes à la communication ; le bilinguisme est requis (maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral).
– Maîtrise de MS Office
– Capacité à faire plusieurs choses à la fois, car certaines tâches exigent que l’associé du service à la clientèle communique avec plusieurs clients dans une même journée.
– Solides compétences organisationnelles pour pouvoir établir des priorités, répondre aux divers besoins des clients et effectuer des suivis.
– Esprit critique qui voit naturellement les possibilités de développer et d’optimiser les processus de travail.

Exigences en matière de formation et d’expérience
Diplôme d’études secondaires, DEC
Connaissance des produits de santé naturels, un atout

AUTRE

Salaire à discuter

Offre:

#1078

Industrie:

Vente, achat et service à la clientèle
Réseaux Vaudreuil-Soulanges

Postuler avant:

14 mai 2022

Poste(s) à combler:

1

Statut:

Permanent

Occupation

Temps plein

Horaire:

Jour

Heures par semaine:

40

Salaire:

À discuter CAD

Niveau d’éducation minimal:

Collégial

Expérience requise:

Aucune ou non disponible

Contact

Martine Angell
Réseaux

Téléphone : 450 424-5727

Lieu:

Vaudreuil-Soulanges

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