Conseiller.ère au service à la clientèle

Relevant de la direction, la ou le responsable accueille les clients et les renseigne sur les services offerts par l’organisme. Elle ou il accomplit diverses tâches de soutien telles que de la rédaction et de la saisie de données.

TÂCHES

Rôles et responsabilités :
• Agit comme personne-ressource pour toute demande de renseignements sur les services offerts;
• Accueille avec courtoisie les clients et les dirige adéquatement;
• Assiste les clients aux postes informatiques en libre-service;
• Utilise un système téléphonique pour répondre, filtrer et acheminer les appels;
• Fixe et confirme les rendez-vous des clients;
• Exécute différentes tâches de soutien telles que la saisie de données, la classification de documents, la vérification de documents, etc.;
• Tient et met à jour des bases de données et des systèmes de classement;
• Reçoit, révise et publie les offres d’emploi sur le babillard et sur le site web de l’organisme;
• Effectue des suivis téléphoniques ou par courriel avec les clients;
• Travaille en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

QUALITÉS RECHERCHÉES

Exigences :
• Détenir des études post-secondaires en administration, bureautique, secrétariat ou tout autre domaine pertinent et avoir au moins trois (3) années d’expérience;
• Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et en communication;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (parlés et écrits);
• Avoir de solides aptitudes en organisation du travail;
• Faire preuve d’autonomie, de diplomatie et de discrétion.

AUTRE

Conditions d’emploi :
• Poste permanent – 35 h / semaine;
• Avantages sociaux : assurances collectives, possibilité d’adhérer à un REER collectif, congé pour la période des Fêtes, horaire d’été et banque de congés maladie/personnel;
• Horaire de travail : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30;
• Date d’entrée en fonction : Dès que possible.

Si ce poste vous intéresse et que vous répondez aux exigences, faites parvenir votre curriculum vitæ, avant le 16 janvier 2026 par courriel à l’adresse courriel suivante : fst-denis@reseauxvs.ca

Seules les candidatures retenues seront contactées.