Représentant(e) au service à la clientèle

Une entreprise de la région est à la recherche d’un(e) représentant(e) service à la clientèle (BDC) pour agrandir l’équipe!

TÂCHES

Responsabilités:
• Répondre aux demandes entrantes des clients qui nous sont envoyés par web et téléphone;
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux clients par téléphone, courriel et le web;
• Coordonner les rendez-vous avec un conseiller aux ventes;
• Assurer le suivi des clients existants et potentiels afin de générer des rendez-vous de vente.

QUALITÉS RECHERCHÉES

Le candidat idéal doit avoir un service à la clientèle exceptionnel et communiquer efficacement par téléphone et par courriel avec les clients, et prendre des rendez-vous pour le département des ventes de tous nos concessions automobiles.

AUTRE

Lieu: Pincourt (Présentiel)

Groupe Autoforce est composé de Mazda 2-20, Hyundai Ile-Perrot, Ile-Perrot Toyota, Cadillac Ile-Perrot, Chevrolet Buick GMC Ile-Perrot et Valleyfield, Ford Ile-Perrot et de Centre de collision Ile-Perrot.

Le Groupe Autoforce vous offre:
• Un plan de paie avantageux, selon l’expérience et la performance;
• D’excellents avantages sociaux incluant un régime de retraite et un régime complet d’assurances (soins médicaux, paramédicaux, dentaire, de la vue, de santé virtuelle/télémédecine, assurance vie et invalidité);
• Les outils pour garantir votre succès incluant la formation continue à l’interne et avec notre fournisseur BDC;
• Une équipe dynamique, motivé et positive;
• Une excellente ambiance de travail et des activités sociales en dehors du milieu de travail;
• Rabais dans nos concessions pour l’achat d’un véhicule, de services ou de pièces.

Exigences:
• 1 à 2 années d’expérience en centre d’appel, administration, support client ou service à la clientèle;
• Excellentes compétences en communication;
• Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais;
• Connaissance informatique : Microsoft Excel, Word, Outlook, outils CRM (un atout).

*Aucune expérience dans le domaine de l’automobile requise*

Horaire:
• 37,5 heures / semaine
• Nos représentants service à la clientèle travaillent sur rotation de jour, soir et fin de semaine