Représentant(e) service clients et ventes internes

Basée à Vaudreuil-Dorion, l’entreprise est en pleine croissance et recherche des personnes dynamiques et motivées. Vous êtes présentement à la recherche d’un nouveau défi qui aura un impact positif direct sur le bien-être des milliers de personnes? Joignez-vous à notre équipe et aidez-nous à faire une différence.

TÂCHES

• Prendre les commandes (téléphonique/courriel/en ligne) et répondre aux demandes des clients ;
• Entrer les commandes clients dans SAP ;
• Gérer les dossiers clients, les questions, les problématiques et les plaintes ;
• Gérer les retours, les produits endommagés et les erreurs de prix ;
• Maintenir une excellente relation avec les clients ;
• Promouvoir les produits auprès des clients et faire part des promotions en vigueur ;
• Gérer un territoire de vente interne par téléphone (*Le poste ne consiste pas à faire du télémarketing*) ;
• Former les nouveaux employés au besoin ;
• Toutes autres tâches connexes.

QUALITÉS RECHERCHÉES

• Détenir 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle comme commis aux commandes;
• Solides compétences interpersonnelles et capacité à communiquer efficacement ;
• Excellente communication écrite et verbale en français et en anglais (90 % de nos clients sont situés à travers le Canada et sont majoritairement anglophones) ;
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) ;
• Être organisé, avoir le souci du détail et détenir un bon esprit d’équipe ;
• Être autonome, multitâche et capable de travailler avec peu de supervision directe ;
• Expérience dans la vente et/ou dans le domaine des produits naturels (un atout) ;
• Expérience avec le logiciel SAP (un atout) ;
• S’épanouit dans un environnement en évolution rapide et reste calme sous la pression.

• Une formation postsecondaire en administration, service à la clientèle ou ventes constitue un atout.

AUTRE

Avantages
• Salaire compétitif ;
• Assurance collective ;
• Stationnement gratuit sur place ;
• Équilibre travail vie personnelle.