Technicien(ne) aux comptes recevables

Une entreprise située à Vaudreuil-Dorion est à la recherche d’un(e) technicien(ne) aux comptes recevables.

Le ou la technicien(ne) assure le traitement des paiements, le suivi des comptes clients ainsi que la gestion des demandes relatives à la facturation et au crédit. Il ou elle contribue au maintien de dossiers exacts, au respect des politiques de crédit et à un service à la clientèle de qualité.

TÂCHES

Recouvrement des comptes clients – 30 %
-Participer aux activités de recouvrement et effectuer le suivi des soldes impayés.
-Communiquer avec les clients concernant les factures en souffrance et le statut des paiements.
-Maintenir des dossiers précis relatifs aux communications avec les clients et aux démarches de recouvrement.
-Contribuer à l’analyse et au suivi des rapports de comptes recevables en souffrance.
-Acheminer les dossiers complexes ou les litiges à la Gestionnaire du crédit lorsque requis.

Traitement des paiements de commandes – 50 %
-Vérifier les comptes clients et traiter les paiements liés aux commandes de vente.
-Effectuer les transactions par carte de crédit avec exactitude et efficacité.
-Communiquer avec les clients afin d’obtenir les paiements nécessaires à la libération des commandes.
-Vérifier que les comptes clients respectent les exigences de crédit avant la libération des commandes.
-Maintenir des dossiers précis concernant les paiements et les activités des comptes clients.

Soutien aux comptes clients – 20 %
-Répondre de façon professionnelle et rapide aux demandes des clients concernant les factures, les paiements, les soldes de compte et le statut de leur compte.
-Développer et maintenir des relations positives avec les clients.
-Effectuer la conciliation des comptes clients et contribuer à la résolution des écarts de facturation.
-Collaborer étroitement avec les équipes du Service à la clientèle, des Ventes et les autres départements afin d’assurer le bon déroulement du traitement des commandes et la satisfaction de la clientèle.
-Effectuer diverses tâches administratives et comptables connexes au besoin.

QUALITÉS RECHERCHÉES

-Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) en comptabilité ou administration, niveau collégial.
-Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
-Les finissant(e)s ou les diplômé(e)s récent(e)s possédant une formation pertinente sont encouragé(e)s à postuler.
-Intérêt à apprendre les processus liés au crédit, au recouvrement et aux comptes clients.
-Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel.
-Une expérience avec un système ERP (SAP, Net Suite, Sage ou équivalent) constitue un atout.
-Excellente attention aux détails, rigueur et sens de l’organisation.
-Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique et en constante évolution.
-Bilinguisme (français et anglais, à l’oral et à l’écrit) requis afin de soutenir notre clientèle à travers le Canada.

AUTRE

Compétences et habiletés recherchées

-Capacité à exercer un bon jugement.
-Faire preuve d’initiative et être proactif.
-Capacité de travailler en équipe et volonté d’aider.
-Capacité à gérer des situations urgentes ou non habituelles.
-Attitude positive et accueillante.
-Faire preuve de dynamisme et d’une attitude positive.
-Faire preuve de rigueur et de minutie.
-Faire preuve d’une grande discrétion en raison du caractère confidentiel des dossiers